我们的服务不仅适用于所有客户, 更针对不同需求提供差异化的服务。只因我们更懂服务的广度。
安全是第一要素:
每一位安装技师都拥有项目管理和质量控制的专业技能,致力于为每位客户提供精益精准的安装管理和贯穿始终的技术服务。
严格控制安装全过程:
客户的高度满意是我们不变的服务宗旨。为此,我们严格控制安装全过程,力求确保所有客户获得性能可靠、技术领先和物有所值的电梯产品。
执行标准:
我们严格执行《电梯制造与安装安全规范》(GB7588-2003)含1号修改单与《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》GB 1899-2011,全程实时动态监控配合客户楼宇建筑计划,建立联动机制,实现准时交付。
珠海市粤奥电梯有限公司在珠海、中山建立了10多个专业售后服务网点,拥有完善、专业的电梯维修与保养队伍,实现全天候24小时服务,保证产品交付使用质量和正常保养,及时排除电梯故障。为广大用户提供全面高质的售后服务。
售后服务介绍:
我们保证对本公司售出的电梯产品实行至少一年的免费维修、保养服务。由于设备质量因素而造成零件损坏的,均由我司负责免费维修和更换。在设备交付使用前,为客户电梯管理人员培训正确使用电梯,使其掌握电梯的正确使用及引起故障的主要原因等基本知识,以便正常、正确使用。在免费保修期内我们每月定期2次派出专业人员,按有关保养技术规范对电梯进行检查、保养工作,确保电梯安全舒适的运行。
此外,我司还面对广大市场客户承接非我司销售的各类品牌电梯的维修保养业务。
保养的基础是预防性保养,即是通过有计划的保养、调整,以保证电梯的零部件在良性循环的状态下运转,延长零部件的工作寿命,以及更换已磨损的零部件来预防事故的发生,节省修理费用,降低故障发生率,从而避免这些故障的发生而引起的停梯及人身、财产的损失。我们提倡电梯售后服务应重在保养,而不是维修。我司的保养工作必须由受过电梯专业训练的维护人员使用专用工具按照规范要求进行。
除了实施定期的、有计划的预防保养外,我司还将严格执行定期的常规质量安全检查程序,每年对用户的电梯进行彻底的安全质量检查。检查标准是严格和统一的,使设备达到国家安全质量标准。电梯的安全性和可靠性对于用户来说是最重要的,我司始终将设备使用者的安全放在保养的首位。
测试系统内部所有部件,定期检查所有安全装置,做例行安全测试,发现不符合要求,马上进行更换,保证电梯安全运行。
大修-当整梯运行一段时间(根据实际情况),对整梯进行一次全面检查 、调整,修理或更换所有需要修理或更换的部件。
中小修理-对电梯正常工作过程中出现的故障的排除(包括损坏而不需更换的部件的修理)。
为了保证客户正常使用的电梯能顺利通过当地市场监督管理局的年度检查,我司将于年检前派出合格的年检负责人对设备进行一次全面检查,书面通知客户超出合同范围所需要修理、更换的项目,并最终协助市场监督管理局进行年检。
我们承诺为每一部正常使用的电梯购买电梯安全综合保险。
电梯一但发生故障或运行不正常,您可拨打我们的召修热线,我司会立即调派急修人员在最短的时间内赶到现场并予以处理。热线服务中心在任何时候都将与您保持联系,并记录电梯的运行状况、故障次数、修理次数等重要数据,技术人员通过对数据分析,全面了解电梯的情况,实现对电梯的监控。 电梯设备投资非短期的投资,它代表一笔较大资金的投入, 不应该在短时间内消耗掉,所以保养显得尤为重要。对电梯进行有计划的、全面的、持续的、规范的维修保养及各种修理工作的确能为客户节省时间、金钱,能更有效地保证电梯时刻处于安全、良好的运行状态。